格格巫

从北京回来，向晴海把营销部更名为企划部，从员工中亲自给我选派了两名助手，一个是女孩白萍，一个是男孩小丁。白萍活泼开朗做事麻利但专业不够，基础薄弱，只能负责一些外围的工作，小丁科班出身刚从大学毕业和几年前的我一样满脑子的理想抱负，是个可塑之材。

有了得力的帮手，我更是如虎添翼，很多想法可以精耕细做地去实施了。我们创办了《海天新饰界》的企业内部刊物，策划了各种丰富的营销活动让人应接不暇，建立了海天会员俱乐部，定期举办一些免费的会员旅游趣味活动，而我也终于可以脱离繁杂的基础工作，有时间去规划梳理下一步的计划。我在向晴海的悉心培养中，思想渐渐成熟，对事情的看法更加精准独到，也更擅长表现自己的想法，在他的庇护下，在海天如鱼得水，一切都在向晴海的计划中顺利进行着。

“海小姐，格格巫有请。”总办的小玲过来叫我。巫娟的权谋公司很多人都领教过，所以大家私下给她起了个外号，动画片蓝精灵里的坏巫师——格格巫。

巫娟上任后对营销工作并没有太多独到的见解，这也在大家意料之中。她是财务出身，注重的是细节，总是强调细节决定成败，开始大规模地要求各部门编写工作流程，任何一个部门内部业务都要遵循流程办理，每一个环节都不能越级。比如说企划部申请一项广告费用，需要先把活动方案以文字形式撰写报告，由经办人签上意见，报呈部门主管签字，再到总经理也就是巫娟签字，方案通过才可以继续向下办理。再把活动中所需经费按公司的用款申请单附在方案上，由主办人员、财务主管、总经理、董事长四个人逐级签字，最后再将签有四人名字的用款申请单交到出纳那里排队等待拨款。最后业务结束费用票据回来后，还需要按上述程序，四个人共同在票据上签字，把票据交到财务才算一项业务的完结。想要四个人同时把字签全那可不是一件容易的事，何况还要签三遍！除了经办人环节，上面每过一关都要费尽口舌，去把活动方案反复说一遍，而每一个级别的主管领导关注的内容、审批的角度又是大相径庭，有的时候一个方案上四领导满满签批了各种意见，让人无所适从，哭笑不得。

这种标准化的工作流程确实规范了管理程序，让以前一支笔的最高领导从繁杂的事务中解脱出来，对于一些索琐碎的事务可以不再费心甄别，只要看相关上级部门的意见就可以参考决策，重大事项更是可以参阅相关部门的意见，及时修正。但是也加重了经办部门的工作量，降低了效率，往往一项业务，按巫娟的程序要求，要走三遍程序。提报方案走一遍，申请款项走一遍，款项票据报销再走一遍，有时半天的时间都在各个部门等候签字审批。渐渐地我发现自己白天的时间有一半都浪费在签字的路上，大家的抱怨声此起彼伏。

这种流程的规范也是明确各级权力最直接、最合法化、最公开的方式，所有的业务如果总经理驳回，根本进行不下去，它封闭了以前公司越级审批或直接由最高领导审批的捷径，巩固了领导的权力也规范了公司制度。这是巫娟上任后改变的最大的一件事。

但是巫娟有自己的特长就是点评，任何部门的工作她可以不参与，但是作为上级主管领导，有了政绩那是她领导有功，指导有方，犯了错误那是个人能力问题、是失职，和领导无关。她从来不下一线，没写过任何方案，靠着坐在办公室里和各个部门主管的谈话和别人由下至上的提案以及对毛利率的精确把握就能决断业务，所有会上的点评都能上纲上线，点评得头头是道，井井有条，而且还引经据典，我觉得她的口才没去北京演讲真的有点亏。那个时候我躲在会议室的角落里，默默地听着她对工作独到点评，感叹着，“能干的比不上会说的，会说的比不过能评的”这句职场名言。巫娟的精明在于她能抓住向晴海的心理，没有什么比一个企业赢利更重要的事。套用财务数据精准掌握控制利润率，降低费用、控制费用就是她最大的法宝。财务的工作原则是无过便是功，是闭向型思维模式，在营销方面永远是费用、预算在首位，管你什么影响力、美誉度、知名度的打造，所有的方案要求营销部必须保证，活动结束后，销售上升的估算数据，利润增加的具体估算，会用这些量化的数据去考核一个活动的成功与否。从财务和人事考核的角度出发这没错，但是市场是动态的，不是你投放了一期广告或举行了一个大促活动，就可以立竿见影的销售攀升。营销活动更象是一副温和的中药，由内到外慢慢被市场渗透吸收，疗效慢副作用少，但费时费劲。当然有一些急功近利屡试不爽的方法像特价打折，一夜之间把商品标价全部提高几倍，再标上1-折的超低折扣，或是买一百送一百这些让人看一眼就想冲动购买的价格，诱使不成熟的消费者疯狂跟风，但是恢复原价后，很多消费者会发现自己并没有占到什么便宜，甚至买到的价格比平时还高。从此就会失去对品牌的信任，活动也就失去了新意。这是西药见效快副作用强的道理。

没有一个营销高手敢去保证自己策划的各种活动，毛利率或销售的准确数据。但是巫娟非要把这个全世界都争论无果的游戏规则套用在海天的管理干部考核指标上。

巫娟从一个管钱的部门被提拔到一个替人管钱、管人、管物的岗位上，沿袭着财务的老路。我们企划部是一个花钱的部门，一年上百万的营销费用，很多活动不是我能把握的，有的时候，向晴海会因为政治目的突然通知做些公益捐款，就象春蕾活动，有的时候会因为对方强大的社会关系成为某次活动的赞助商，还有的时候会因为报社或电视台领导的关系做一些可有可无的广告，各种不在计划之中的活动或广告都是向晴海在丰富社会关系中的一种潜规则，只有我最理解他的无奈，所以不论他安排多么匪夷所思的业务我都会努力地去做好。但最后在会上总是会得到巫娟的冷嘲热讽，认为企划部花了不该花的钱，浪费了公司资金，我从不去辩解自己替谁背了黑锅，永远是坐在会议室的一隅，安静地聆听着她点评企划部一条条的罪状，面对她的质疑，我不想像别人一样找遍理由去推卸责任，没有完成任务就是没有完成，如果这是一场战争，你的子弹打光了，丢失了阵地，除了不当逃兵还有就是勇敢的担承责任。我永远都是那句平静的话：“对不起，企划部没有完成目标，是我的责任，我会继续努力。”

有人说工作中替上司背黑锅是一剂苦药，有口难言，没有人愿意通过吃苦得到历练；也有人说是一剂毒药，每一次“背黑锅”，都会让你支付自己在外人面前的良好印象，无论事小事大，“黑锅”多了，上司在工作中的失误，就真的变成了自己的失误；还有人说它是一剂良药，吃得苦中苦，方为人上人，只有经过痛苦的磨砺，才能让自己更加的成熟。是药三分毒，即使是良药也要把握好这份剂量，恰到好处，才能治病救人。向晴海就是这样，适当的时机他会站出来，替我澄清事实，包揽下所有的责任，让巫娟进退两难。

巫娟就是这样，在没有任何政绩的情况下，通过工作例会精彩讲评的形式，巩固着自己的地位和权力，而且深得君心。我就是想不明白，一个业务不精只说不做的点评家是如何博得向晴海那样睿智企业家青睐的。所以巫娟在我的心里一直也没什么威信和领导地位，像我这样单纯固执，是非分明，又不谙于人情世故的人，对她一向敬而远之。

想让思想和业务越来越成熟的我发自内心地敬佩和服从，他（她）必须是思路清晰、经验丰富、能力超群、品德正直的人。可惜巫娟哪一条也不占。对于年青气盛恃才自傲的我而言，或许早已习惯在向晴海为我搭建的宽广草原上跃马奔腾，或许只有向晴海才可以驾驭我这种个性突出、脾气倔强、不服管束的烈马。

我坐到巫娟的面前，她脸色还是那么阴沉，没有笑容，不大的单眼皮永远都是在后面翻着眼看人，我一直弄不明白向晴海提升她当总经理的理由，所以对这个政绩、能力都不突出，但是喜欢权谋的巫娟并不亲近。

“海燕啊，这公司内部的刊物不能总刊登一些情情爱爱的故事吧？这是降低员工斗志。”巫娟翻着眼皮没有表情地看着我。

为了《海天新饰界》这个刊物，我和巫娟在思路上分歧颇大。巫娟认为企业内部刊物就是要象党报一样主导企业思想，站在企业的立场上发声，是企业的喉舌，全部要以企业新闻、通知、制度案例为主，我认为她的想法很对，但是一个活跃的私企不能把内部刊物变成年青人毫无兴趣的党报党刊，不能断章取义，她喜欢的内容都可以有，但也要有一些员工和顾客喜闻乐见的版块，比如员工和顾客不限体裁的投稿、对内部事务一些讨论、事件的连载、顾客或会员的一些追踪纪实，封面每期可以选一名员工，由公司包装在专业影楼拍成写真照，让这些一线员工当封面明星，一来可以展现员工风采，二来更可以提高员工对刊物的关注度。顾客喜欢的是珠宝知识、讯息、优惠活动，这本企业刊物针对的是员工和顾客不是上层领导，员工没有那么高的觉悟去了解研究政策，探索公司导向，他们关注的是薪资待遇、公司福利、个人前景、生活爱情、公司动向这些最实际的问题。而顾客就更实际了，高颜值美女、刺激的优惠活动、色彩艳丽的珠宝介绍，刊物上有领导喜欢的、员工喜欢的、顾客喜欢的，这才是一本大家喜闻乐见的综合性刊物。

但是巫娟对我在刊物中经常刊登的员工投稿的一些爱情故事、散文类的意见特别的大，我不明白，一本几十页的刊物，爱情短文在里面只占了十分之一，根本不影响整个刊物的定性，为什么她的反应总是那么强烈，每一次我都固执地拒绝删减内容，按我们事先排好的版面印发，这一次巫娟又不客气地为了几篇短文和我起了争执。（未完待续）