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第041章 吃亏是福

作者:亦客 字数:2164 更新:2023-01-28 13:59:12

我看着麦苏,麦苏却目视别处。

我回答:“很简单,因为我实在是不敢恭维这些书籍的作者,他们写的很好,出发点很好,但是他们做过业务吗?了解市场吗?他们能够掌握每个客户的心理吗?纸上谈兵谁都会,但是实践起来很难,毕竟人跟人是不一样的,各行各业所面对的客户群体是不一样的,每个跑业务的人员所面对、所处的环境更是不一样的。

还有一点,销售能力,是从书本中学不到的,也是跟着别人学不到的,因为别人的思路,别人的销售技巧并不一定适合你,只有靠自己的实践,自己的锻炼,自己的学习,才能慢慢地掌握销售能力。”

听了我的回答,麦苏脸上露出赞赏的表情,肖峰也不由点点头:“说的好。那么,楚天,你谈谈你是如何与客户沟通的。”

我回答:“我的体会是六个字。”

“哪六个字?”肖峰说。

我看了看麦苏,然后微微一笑:“亲情,细节,机遇。”

听到我这话,麦苏微微一愣。

我继续看着麦苏:“麦董事长,我说的这六个字,相信您一定印象很深刻,那次您接受访谈,谈的就是这个。”

麦苏毫无表情地点点头:“嗯。”

我继续说:“就是这六个字,给了我莫大的启发,在我连续一周一无所获之后,让我打开了局面,做成了一个两百人的大单子。所以,我很想借这个机会感谢麦董事长!”

说完,我站起来给麦苏鞠了一躬。

麦苏微微一怔,其他人则鼓起掌来。

麦苏注视着我:“楚天,谈谈你和客户沟通的技巧。”

我坐下,继续侃起来:“技巧谈不上,在接连几次拜访客户失败后,我感觉在拜访客户的时候,一定不要提前打电话,因为提前打电话他可能会拒绝你,或说自己有事推辞,你一定要有胆量,对自己要狠,不给客户拒绝你的机会,直接到客户办公地点过去找客户,如果客户不再,你再给客户打电话。”

听到这话,麦苏不由微微点点头。

我继续说:“我跟客户聊天的时候,我会注意聊天中的每一个细节,并且一直在脑海里想哪些话题不需要聊,应该聊哪些话题。如果你跟客户聊太多关于旅游产品内容和价格的话题,客户会很烦,客户的态度会从刚开始的热情,变得冷淡,如果你是聪明的,你会选择自己走人。如果你不聪明,客户会很婉言让你走人。

我要拜访客户的时候,首先在未去客户办公室之前,为自己设计开场白,开场白很重要,这也是需要打好的第一仗。进入客户办公室之后,重要的是看看客户是否很忙,或者办公室是否有人在,如果客户很忙或有人在,简单的介绍一下,留下资料,客户没有留我的意思,我就走人……”

麦苏专注地听着。

我滔滔不绝:“如果客户不是很忙,跟客户说出我设计的开场白,并且说的同时观察客户办公室的摆设,以及物件,这样能够大体了解客户的品味,也能够大体了解客户是一个什么样的人。很简单的介绍一下产品,就跟客户聊别的话题,根据自己大体观察后,感觉客户会比较喜欢什么样的话题,就试探性的跟客户聊聊,如果看客户冷淡,不是很感兴趣,你就聊聊今天的新闻、天气或者最近发生的一些重大事情等话题。

一定要学会赞扬客户,但是不要过火,过火的称赞,会让客户烦你。因此,一定要学会认真的观察客户,善于多动脑,多思考。在日常的生活中必须多读些有关经济、社会局势等方面的书籍、杂志,并且留意,最新的国家大事跟形势、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,如果做到了,我们懂得多了,在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。”

听到这些,麦苏又不由微微点头,似乎她感觉我肚子里还是有些东西的,除了是个,还是个善于思考的人。

听了我的话,肖峰也微微点头赞赏。

看到麦苏和肖峰赞赏的表情,麦萍得意地说:“我们旅行社,最注重的就是新人的培养,不拘一格用人才,只要是人才,我是不吝于三顾茅庐的。这不,我今天亲自把楚天给请回来了!”

听了麦萍的话,麦苏脸上露出一丝苦笑。似乎她在叹息,麦萍啊麦萍,你可知道你请回来的这个人是曾经趁我酒醉差点把我蹂躏的。

感觉麦苏颇有些有苦难言的感觉,眼睁睁看着我在她的集团春风得意,在她面前神气活现,她却一肚子苦水没处倒。

但麦苏似乎又不得不承认,我刚才的这一番体会是有道理的,确实是实践中得来的。

麦苏突然问我:“这次你被误解开除出旅行社,你是怎么想的?你有没有怨恨情绪?”

我说:“被冤枉了,还能怎么想?当然有怨恨情绪!”

一听这话,麦萍微微一怔,瞪眼看着我。

麦苏则不动声色地看着我。

肖峰带着沉稳的神色看着我。

我继续说:“但是呢,短暂的怨恨过后,我又想开了,我就想啊,麦总一定是误会了,麦总是高智商的人,很快她就会想明白我是清白的。这么想着,我心里就坦然了……”

听了这话,麦萍顿时就喜上眉俏。

麦苏却微微皱起眉头,她似乎从这话里听出了我暗讽麦萍的意味,只是麦萍这个傻瓜没听出来而已。

我知道自己这话能糊弄麦萍,但却糊弄不了聪慧的麦苏,于是继续说:“我很快没有了怨恨情绪,其实更深层次的原因是我深深明白一个道理,那就是吃亏是福。吃亏是福是和公道自在人心联系在一起。若一个人处处不肯吃亏,处处想占便宜,于是骄狂之心日盛,难免会侵害别人的利益,于是纷争四起,又怎能不吃亏呢?

其实幸福无所不在,吃亏是福,吃苦是福,平淡是福,最关键的是傻人会有傻福。上天是公平的,当你从这里损失,你必然会从那里得到。这不,我被冤枉了,但很快又被平反了,还得到了五千元的奖金。”(未完待续)

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