荣耀互娱。
这个一个平凡的周一上午。
不过,对于荣耀互娱的全体员工来说,今天可一点都不平凡。就好像名为灾厄的浓重乌云,正缭绕在整个公司的上方一般。
“怎么回事!你们谁跟我解释这是怎么一回事!”陶仁双目赤红,恶狠狠地冲着郑朝文一众人嘶吼,“你们都是帮饭桶吗!自家的服务器叫人黑了到现在才知道!?”
不过,办公室里面荣耀互娱的高层们,都是低着头,嘴角抽搐,讲不出半句话来。
“陶总您先不要急,我们的技术人员已经在全力抢修服务器。还有,我们刚刚已经向治安局报了案,治安局方面表示会尽快处理……”
“还处理个屁!”陶仁抢回了话头,这样怒斥了一声以后。
但随后,他便再说不出话来,只是喘着粗气,坐回了老板椅上,像是泻了气一般干瘪苍老了好几分。
完了,全完了……
早在今天清晨的时候,《痒痒鼠大作战》和《掘地求升》两款游戏的玩家,打开游戏后,准备像往常一样刷刷日常任务。
不过,在他们进入登陆界面的时候才发现,自己的账号,没了!?
我那么辣么大一个账号,氪了金,抽了角色,买了皮肤,屯了金币的账号,就这么没了!?
对此,官网上和游戏的公告上只有一篇仓促发表的布告:
【今天早晨,游戏服务器受到黑客恶意攻击,目前工作人员正在努力恢复丢失的用户数据,并升级安全系统,对于给诸位用户带来的不便,荣耀互娱深感抱歉】
我抱歉你二大爷!
一时间愤怒的玩家们打爆了荣耀互娱的客服电话,整个客服部焦头烂额,基本上是一个电话刚挂掉,下一个电话就打进来。
而且,打电话进来的玩家,一般一开口就是“祖安人民打招呼的方式”。
对于玩家的控诉,人工客服也是实在没有办法,毕竟负责运营的不是他们。
他们也只能按照章程解答玩家的困惑,然后劝说玩家保持冷静。说辞基本上就是,工作人员正在积极处理问题,请玩家保持耐心……
而且,人工客服的劝说基本上没有什么卵用。面对数以万计的愤怒玩家,不过百人左右的客服团队做的努力只不过是杯水车薪。
窝了一肚子火的玩家见问题得不到解决,荣耀互娱的客服电话还频频占线,不少暴躁老哥老姐直接就拨打了消费者协会的电话,状告荣耀互娱侵犯消费者权益。
毕竟,在这两款游戏上,他们投入了不少的金钱成本,以及时间成本,才换取了角色、等级和资源。这些虚拟资产怎么可以说没就没?
所以,一时间消协的电话,也被打爆了……
其实这些侵权的投诉是不能够拿荣耀互娱怎么样的。
毕竟,在注册账号时候的合同条例下面就有一条最终解释权归运营商所有。
【讲真,最近一直用咪咪阅读看书追更,换源切换,朗读音色多,iiread安卓苹果均可。】
而且,根据首护区的条律来说,对于虚拟资产一块的保护,尚且比较模糊,很少能有玩家维权运营商成功的案例。
但即便如此,本次数据丢失事情,给荣耀互娱带来的负面影响,却是难以估量的。
官方论坛被疯狂涌入申诉的玩家挤爆,各大版主不得不提高发言门槛,禁言删评论。然而这非但没能控制住事态,反倒是让无处宣泄怒火的玩家将战火烧到了其它平台。
像是围脖、铁吧上针对该事件已经闹翻了条,几条条理清晰,义正言辞的声讨内容,也在短时间被被争相转载。
所有的激烈讨论声,在有意之人几波不动声色的带节奏之中,大致都统一了口径。
那就是维权!
正义的玩家们个个都化身成正义的“祖安文曲星”,对邪恶黑心的荣耀互娱开展了大规模的口诛笔伐。
一时间,抨击荣耀互娱就成了网络上的政治正确。不过你是谁,也不管你在哪里,只要你喷荣耀互娱,那我们就是朋友。
陷入狂热的网民们似乎都选择性的忘记了一个事实其实,荣耀互娱也是受害者,真正让他们蒙受损失的是那个黑入荣耀服务器的黑客。
但在这个时候,即便有个别人站出来为荣耀互娱发声也无济于事,这些人很快就会被贴上“洗地”、“荣卫兵”的标签,然后被广大网民的唾沫星子淹死。
这就是网络。
和勒庞在《乌合之众》里讲的一样
“当个体融入了群体后,他的所有个性都会被这个群体所淹没,他的思想立刻就会被群体的思想所取代。而当一个群体存在时,他们就是情绪化、无异议、低智商的极易受鼓动的乌合之众。”
就这样,荣耀互娱在技术上输了,在舆论上也是输得一塌糊涂。
愈发感到自己的权益受到侵害的玩家在声讨之后,发现运营商并没有对自己的损失作出补偿。
“统一给所有玩家赔偿5000钻石的新号”,这样的措施并不能补偿那些损失远大于5000钻石的玩家。
而且,就算提高补偿钻石的数量也没用。或者说,如果不能回档的话,任何补偿措施都没有用。
绝对的平均即是不平均。
因为总会有某部分玩家的利益会受到侵害。
就这样,运营商技术部的“不作为”与客服的“敷衍”,被玩家解读成了“趾高气扬”。
于是,愤怒和失望的玩家们纷纷放弃了《痒痒鼠大作战》与《掘地求升》两款游戏,转而选择更佳的手游。
明明有更好的游戏,能让他们坚守在这两个快要被淘汰了的游戏上,无非是那份情怀,以及对自己投入时间与金钱的难以割舍。
不过情怀也是会被消费的。
本次事件,运营商的态度与反应速度,还有后续的处理方式,无疑都伤透了所有坚守着老玩家的心。
看到自己辛辛苦苦养起来角色,自己氪出来的皮肤凭空消失。这种感觉,比游戏关服还更让这些老玩家们寒心。
更骚的是这个时候,手游《创世纪》的玩家们一边吃瓜,还一边热情表示愿意收留伤心的荣耀游戏玩家,纷纷刷梗
“忘了他吧,我买建城令养你。”
据统计,这次数据丢失事件的结果是,《痒痒鼠大作战》、《掘地求升》两款招牌游戏,丢失了87左右的用户。
其他的荣耀互娱旗下手游虽然没有遭受到服务器攻击,但受到连带效应的影响,也普遍出现了大量的用户流失。
至于这些流失的用户大多都去了哪里?
想也不用想,当然投入到了手游领域新秀《创世纪》的怀抱。
就仿佛在一夜之间,曾近凭借《痒痒鼠大作战》创造过手游界神话的荣耀互娱大厦将倾。
而初来乍到的新人《创世纪》凭借着自身足以划时代的游戏质量,飞速崛起。
正如它的名字一样,手游行业的新世纪,即将创立……